Häufig gestellte Fragen

Bitte prüfe, ob die E-Mail mit der Bestellbestätigung in deinem Spamordner gelandet ist. Anderenfalls fülle bitte unser Kontaktformular aus und schildere dein Anliegen. Unser Kundendienst kümmert sich umgehend darum.

Du wirst per Mail über den Auftragsstatus informiert. Du erhältst von uns eine Bestell-, Auftrags- und Versandbestätigung mit einer Trackingnummer zur Sendungsverfolgung.

Nur wenn deine Bestellung noch nicht abgeschlossen ist, kannst du Artikel aus dem Warenkorb entfernen. Hier einfach die Menge der Artikel verändern oder entfernen. Dann auf „Aktualisieren“ klicken.

Sobald du eine Bestellbestätigung erhalten hast, ist die Änderung nicht mehr möglich. Bitte lies dazu „Wie entferne ich Artikel aus der Bestellung?“.

Beides kann jederzeit im Kundenlogin unter „Adressen“ geändert werden.

Die kannst du jederzeit im Kundenlogin unter „Konto-Details“ ändern.

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Das Passwort kannst du jederzeit in deinem Kundenlogin unter „Konto-Details“ ändern.

Die Versandkosten für den Versand innerhalb der Bundesrepublik Deutschland sind jeweils im Preis enthalten.

Das hängt von der Verfügbarkeit der Produkte und Lieferzeiten der Zustelldienste ab. In der Regel liefern wir Lagerware innerhalb von 2 Werktagen aus. Das bedeutet, dass du deine Maske innerhalb von 3-5 Werktagen zu Hause haben solltest. Für Sonderanfertigungen werden die Lieferzeiten auftragsbezogen bekannt gegeben.

Wir liefern ohne Aufpreis in Deutschland aus. Bei Bestellungen in andere Länder bitte eine Anfrage per Kontaktformular.

Unsere Versandpartner sind die Deutsche Post (Briefversand) und für Mengen ab 4 Stk. GLS.

Du kannst deine Sendung (GLS) über den Trackingcode verfolgen. Diesen findest du in der Versandbestätigung. Falls die Ware trotzdem nicht ankommen sollte, nimm bitte Kontakt mit unserem Kundendienst auf. Wir kümmern uns umgehend darum.

Bitte lade dir den Retourenschein herunter, drucke ihn aus und lege ihn deiner Rückgabe bei. Die Versandkosten für Rückgaben können wir nicht übernehmen.

Retourenschein herunterladen

Die Ersatzlieferung erfolgt nach Reklamationseingang und ist abhängig vom jeweiligen Artikel. Wir setzen alles daran, dass deine Ersatzmaske binnen weniger Tage wieder bei dir ist.

Wenn du mit unserem Produkt nicht zufrieden bist, kannst du es ungetragen und unbeschädigt, bestenfalls originalverpackt zurück geben (siehe Retourenschein). Sonderanfertigungen oder Preissonderangebote sind vom Umtausch ausgeschlossen.

PayPal Plus (ohne eigenes PayPal-Konto nutzbar), Amazon Pay, Lastschrift, Kreditkarte

Nein, wir haben keine zertifizierte Atemschutzmaske. Aber wir orientieren uns bei der Konstruktion und Umsetzung auf eine hohe Qualität.

Du solltest die Maske nach jedem Tragen in der Öffentlichkeit oder in Gruppen waschen. Du kannst unsere Produkte problemlos bei 60 Grad Celsius in der Waschmaschine waschen. Bitte achte auf die Farbigkeit im Zusammenwaschen. Gerade bei der ersten Waschung. Du kannst die Gesichtsmaske auch Bügeln. Ein Bügeleisen kann bis auf 165 Grad erhitzt werden und das verringert Viren auf der Oberfläche. Mit Dampfstoßfunktion noch wirkungsvoller. Trifft übrigens nicht nur auf Corona-Viren zu.

Nein, sie muss gereinigt werden (siehe Fragen zur Reinigung). Viren, hier speziell Corona/Covid-19, können bis zu 72 Stunden auf Oberflächen überleben. Zudem sammeln sich Bakterien und Pilze durch das Tragen auf der Oberfläche an. Auch durch die Berührung deiner Hände werden Mikroben jeglicher Art übertragen.

Laut Peter Walger, Vorstandssprecher der Deutschen Gesellschaft für Krankenhaushygiene (DGKH), können Mundschutzmasken in beiden Geräten desinfiziert werden. Allerdings wollen wir unbedingt auf die Brandgefahr hinweisen. Wir bevorzugen Waschen und Bügeln.

Nein, wir verwenden nur Produkte, die dem Öko-Tex Standard 100 entsprechen, auch wenn wir dafür keine Lizenzierung durchgeführt haben. Das betrifft den gefertigten Stoff und die Bestandteile im Druckverfahren.

Momentan fertigen wir nur bei größeren Mengen ein individuelles Design. Das liegt aber daran, dass wir erst begonnen haben. Schau einfach immer mal wieder vorbei, ob wir diesen Service schon integriert haben.

Nein, sei du selbst: freundlich, rücksichtsvoll und vor allem gesund.

Frage sie, ob sie schon mal von Kondomen gehört haben und ob sie verstanden haben, dass man gewissen Übertragungen schützen sollte.

Der richtige Sitz der Maske ist das A und O für eine optimierte Sicherheitsleistung der Maske. Ist die Öffnung an der Nase zu groß, weil der Bügel fehlt, entweichen die Viren dort. Gleiches trifft auf Kinn und Ohren zu. Deshalb haben wir so viel Wert auf Passform und Ausführung gelegt. Die gut abgeschlossene Maske verhindert natürlich auch die Aufnahme anderer Viren von außen.

Die Dichte der Baumwolle (die Stoffdichte entscheidet über den Schutz) sorgt für den Schutz vor Aufnahme oder Abgabe von Viren. Ja, man atmet etwas schwerer und muss sich daran gewöhnen.

Trage die Maske doch testweise erstmal zu Hause.